Überschrift

FAQ - Vse, kar morate vedeti na prvi pogled

Akkordeon

Preprosto, nezapleteno in 24 ur na dan prek naše spletne rezervacije [Online Booking](https://www.gebetsroither.com/si "Online Booking") ali prek centralne rezervacijske točke na številki +43 3612 / 26 300 ter na e-naslovu [office@gebetsroither.com](mailto:office@gebetsroither.com "office@gebetsroither.com").

Nato prejmete potrditev rezervacije po e-pošti. V potrditvi rezervacije najdete na drugi strani tudi vaš razpored plačil z našimi bančnimi podatki.

Kako lahko rezerviram?

Zaposleni v našem klicnem centru so vam na voljo na telefonski številki +43 (03612) 26300 ob delavnikih od 8.00 do 17.00.

Kako lahko pridem do Gebetsroitherja?

Vse navedene cene so v evrih na nastanitev, vključno s pristojbinami kampa za prijavljeno število oseb. Vključene so vse pristojbine, razen turistične takse, okoljskega davka in prijavne pristojbine. Te se razlikujejo med področji in jih je treba plačati neposredno na kraju samem na posamični recepciji.

Naše cene so dinamične in se izračunavajo avtomatično na osnovi trenutnih tržnih potreb in zasedenosti.

**Turistična taksa in prijavna pristojbina** - ti dajatvi obstajata pri skoraj vseh turističnih mestih. Plačata se ali na licu mesta v kampu ali pri rezervaciji določenih mest neposredno pri nas. Znesek se razlikuje med občinami, ki določajo višino takse.

**Končno čiščenje** - ob odhodu morate predati pometeno počitniško nastanitev. Za zagotovitev popolne čistoče naših objektov je zadolženo naše osebje na samem kampu.


Kaj vse je vključeno v ceno?

Posebna izbira lokacije je mogoča le, če poznate številko svoje počitniške namestitve. Izbira želenega objekta je mogoča samo po telefonu ali pošti in se zaračuna v višini 50,- €. Seveda ne moremo zagotoviti, da je želeni objekt še vedno na voljo. Če se to zgodi, vas bomo o tem obvestili.

Lahko sam določim lego moje počitniške nastanitve?

#### Paket za odpoved potovanja - powered by Gebetsroither 
Na žalost se vse prepogosto dogajajo nepričakovane stvari. Če načrtovanih in že plačanih počitnic ne morete izkoristiti, vam lahko takoj pomagamo z našim paketom za odpoved.

#### Paket za odpoved potovanja
8% skupne cene, vključno z dodatnimi stroški, vendar najmanj 20 EUR.
* bolezen sopotnika
* zapleti pri nosečnosti
* bolezen ali smrt psa, mačke ali konja
* Smrt sopotnika
* smrt sorodnika prvega kolena v 20 dneh pred odhodom ali med bivanjem
* izguba zaposlitve zaradi odpovedi s strani delodajalca
* Preizkus usposabljanja / ponovni pregled med bivanjem (obdobje potovanja)
* Nepričakovan sodni poziv
* Ponovna zaposlitev po brezposelnosti
* večja škoda na njihovi lastnini ali v kraju bivanja zaradi višje sile (npr. prometna nesreča, poplava, nevihta, toča, sneg) v 20 dneh pred odhodom ali med bivanjem.
* Opustitev manipulativne pristojbine 
* Opustitev pristojbine za ponovno rezervacijo


Tudi če ste že na počitniškem kraju in morate zaradi zgoraj navedenih razlogov odpovedati potovanje, vam bomo povrnili stroške za dneve, ki jih še niste porabili. V tem primeru prosite za potrditev na kraju samem.

Če pride do katerega od zgornjih primerov, nas o tem nemudoma obvestite. Da bi zagotovili hitro obdelavo, potrebujemo ustrezno potrdilo (zdravniško potrdilo, potrdilo delodajalca itd.). Če te ponudbe ne želite izkoristiti, veljajo stopnje odpovedi v skladu z našimi splošnimi pogoji poslovanja. Ponudbe ni mogoče rezervirati za skupinske rezervacije in v partnerskih kampih. Paket za odpoved potovanja velja samo za sopotnike, ki so bili navedeni ob rezervaciji počitnic.

**Paket za odpoved potovanja je mogoče izbrati le ob rezervaciji počitnic!**

Če te ponudbe ne želite izkoristiti, veljajo odpovedne stopnje v skladu z našimi pogoji [Pogoji poslovanja](https://www.gebetsroither.com/si/gebetsroither/terms). Ponudbe ni mogoče rezervirati za skupinske rezervacije in v partnerskih kampih.
Storitev zagotavlja Gebetsroither International GmbH, Gebetsroitherweg 1, A-8940 Weißenbach / Liezen.

Lahko rezervaciji dodam tudi paket za zavarovanje potovanja?

Paket za odpoved potovanja je mogoče izbrati le ob rezervaciji počitnic!

Koliko časa imam, da se odločim za paket potovalne zaščite?

Po prejeti pisni potrditvi rezervacije preklic ni več mogoč. Prosimo upoštevajte, da si v primeru neplačila v navedenem časovnem okvirju pridržujemo pravico do plačljive odpovedi vaše rezervacije.

Lahko brezplačno odpovem rezervacijo?

Vaše dokumente o rezervaciji načeloma prejmete po e-pošti, na vašo željo vam jih pošljemo tudi po pošti.

Od koga prejmem dokumente o rezervaciji po uspešni rezervaciji?

Sprememba rezervacije je mogoče le znotraj istega časa sezone. Zaračunamo enkratni strošek spremembe rezervacije v višini 15 €.  
Če bo po spremembi skupni znesek rezervacije nižji, bomo za razliko v znesku zaračunali stroške odpovedi. Pogoje odpovedi najdete v naših [Pogoji poslovanja
](https://www.gebetsroither.com/si/pogoji-poslovanja "Pogoji poslovanja").

Lahko rezervacijo kadar koli spremenim?

Darilne bone lahko dobite hitro in preprosto na naši [Spletni strani ](https://www.gebetsroither.com/si).

Lahko podarim dopust?

Po vaši zahtevi za rezervacijo vam posredujemo potrditev rezervacije, vključno z razporedom plačil. Prosimo, nakažite akontacijo v višini 20 % skupnega zneska v roku 14 dni. Če akontacije ne prejmemo, si pridržujemo pravico do plačljive odpovedi vaše rezervacije.

Moram za potrditev rezervacije plačati akontacijo?

Udobno plačujte z VISA, Mastercard, Maestro, Klarna ali Google Pay.  
Plačate lahko tudi prek bančne aplikacije s kodo QR ali preprosto z bančnim nakazilom. Vse pomembne podatke boste našli v načrtu plačila v potrditvi rezervacije. 

Katere vrste plačila sprejemate?

Naši dnevi prihoda in odhoda so v glavni sezoni ter za binkošte vedno petek, sobota ali nedelja – odvisno od razpoložljivosti (najkrajši najem je 5 noči). V vseh ostalih časih sezone so mogoči prihodi in odhodi na kateri koli dan, razen ob torkih (najkrajši najem: 2 noči).

Kaj moram upoštevati na dan prihoda in odhoda?

Vaša počitniška nastanitev vam bo na voljo na dan prihoda od 16. ure, odjaviti pa se morate na dan odhoda najkasneje do 10. ure (Izjema: glej kupon). Možnosti pozne odjave ni.

Od kdaj se lahko prijavim in do kdaj se moram odjaviti pri vas?

Prosimo preverite, da ste kuhinjske pripomočke, vključno s posodo, oprali, osušili in pospravili v ustrezne omare. Izpraznite koše za smeti in smeti odložite v ustrezne smetnjake v kampu. Pometite celotna tla nastanitve z metlo. Prav tako odklopite hladilnik (zamrzovalnik) in pustite odprta vrata.  
Vse te pomembne informacije lahko preberete tudi v vaši počitniški pošti.

Kaj moram upoštevati pri odjavi?

Vse pomembne informacije, kot so vavčer, podatki o prihodu ali priporočila ter seznam inventarja in zemljevid prejmete v vaši počitniški pošti.  
Počitniško pošto prejmete najhitreje 6 tednov pred vašim dopustom po e-pošti.

**Pogoji za vstop** - prosimo, seznanite se z državnimi pogoji za tranzit in vstop vas in vaših sopotnikov pri ustreznih veleposlaništvih v vaši domovini ali pri avto-moto klubih.

**Trajektne povezave/vožnje** - te najdete v počitniški pošti. Za pravilnost podatkov, navedenih v počitniški pošti, ne jamčimo.

Kako najlažje dobim vse pomembne informacije glede prihoda?

Informacije o kampu in opremi ustrezajo navedbam kampa in izhajajo iz posamičnih prospektov. Vse slike v spletnem katalogu oz. na spletni strani so simbolične. Za spremembe podjetje Gebetsroither International GmbH ne more odgovarjati. Glede zdravstvene obravnave na kraju samem se pozanimajte pred potovanjem.

Splošno

Naše počitniške nastanitve imajo različne velikosti. Vsaka mobilna hiška nima prostora za otroško posteljico. Prosimo, pozanimajte se o tem pri naši ekipi za rezervacije. Prosimo za razumevanje, da tudi dojenčki štejejo kot osebe in tako ni dovoljeno prekoračiti največjega števila oseb.

So na voljo otroške posteljice in štejejo ti tudi kot osebe?

Če so hišni ljubljenčki dovoljeni v kampu, jih lahko prinesete tudi v prikolico ali mobilno hišico. Upoštevajte, da so v nekaterih kampih določena območja za pse. Načeloma so povodci obvezni v vseh kampih!

Zaradi higienskih razlogov vašega hišnega ljubljenčka ni mogoče vzeti v vse prostore kampa. Za hišnega ljubljenčka je treba doplačati 25 € za čiščenje. Hišni ljubljenčki morajo biti navedeni v najemni pogodbi. Hišni ljubljenčki niso dovoljeni v spalnih posteljah. Spalno odejo, posodo za hrano itd. morate prinesti sami. V najemu so dovoljeni največ 3 hišni ljubljenčki.


So domače živali dovoljene?

Če ste pri Gebetsroitherju najeli počitniško prikolico brez stranišča, so vam na voljo sanitarije posamičnega kampa. Že pri rezervaciji imate možnost rezervirati tudi prenosno stranišče za kampiranje glede na razpoložljivost. Kemična stranišča najemnik izprazni sam. Tudi za oskrbo počitniške prikolice z vodo najemnik skrbi sam in mora rezervoar za vodo napolniti oz. izprazniti sivo vodo sam. Naši skrbniki vam z veseljem pojasnijo, kako se to naredi.

Sanitarije

V izbranih kampih s storitvijo GEBETSROITHERSERVICE so posteljnina, rjuhe in deloma brisače že vključene. Kateri kampi to so, lahko preverite na naši spletni strani ali v [Spletnem katalogu](https://www.gebetsroither.com/si)  .

POMEMBNO! Prosimo, prinesite v vse ostale kampe svojo posteljnino, rjuhe, brisače in tudi kuhinjske krpe!

Posteljnina in brisače

Bari, restavracije, supermarketi, trgovine, kopališča, sanitarije in animacija niso povsod na voljo v teku celotne sezone, še posebej pred in po sezoni. Ponudbe v kampu (wellness, kopališča itd.) so večinoma na voljo z doplačilom. Prosimo, upoštevajte, da na stanje oz. kakovost teh objektov in aktivnosti nimamo vpliva. WLAN in TV-sprejem nista zagotovljena.

Objekti in aktivnosti v kampu

Če boste pripotovali z dvema voziloma, se morate na recepcija kampa dogovoriti, kje lahko parkirate drugo vozilo. To se doplača na kraju samem.

Drugo vozilo

Postavljanje šotorov na mestu najemnega objekta ni dovoljeno. Če boste s seboj vzeli šotor, ga boste morali postaviti na dodatni parceli v kampu. Stroške in rezervacijo uredite neposredno s kampom. Praviloma je uporaba vijakov, žebljev, kavljev, nalepk in podobnega na najemnih objektih prepovedana. Mobilne hiške: zaradi konstrukcije ni dovoljeno obešati visečih mrež.

Šotori na mestu najemnega objekta

Ne, najnižja starost za sklenitev najemne pogodbe je 18 let. Mladoletnikom, ki potujejo brez staršev ali skrbnikov, priporočamo, da imajo pri sebi izjavo o privolitvi staršev.  
[Pooblastilo za otroke, ki potujejo sami] (https://www.oeamtc.at/thema/reiseplanung/vollmacht-fuer-allein-reisende-kinder-vorlagen-zum-download-16182598 "Pooblastilo za otroke, ki potujejo sami")

Ali lahko mladoletne osebe rezervirajo počitnice pri Gebetsroitherju?

V nekaterih naših nastanitvah so na voljo dvignjene postelje, pogradi ali raztegljiv kavč - v teh primerih lahko te postelje zasedejo samo otroci. Največja dovoljena telesna teža in višina sta 60 kg oziroma 160 cm. To upoštevajte pri rezervaciji počitnic.