Überschrift

FAQ - Često Postavljena Pitanja  - Ovdje ćete naći odgovore na sva vaša pitanja 

Akkordeon

Rezervaciju možete brzo i jednostavno izvršiti online, do 24 sata prije dolaska, putem naše web stranice za online rezervacije [Online Booking](https://www.gebetsroither.com/en "Online Booking"). Također možete kontaktirati naš odjel za rezervacije telefonom na +43 (0) 3612 26300 ili e-poštom na [office@gebetsroither.com](mailto:office@gebetsroither.com "office@gebetsroither.com")

Potvrdu rezervacije poslat ćemo vam e-poštom. Podatke o plaćanju i bankovne podatke možete pronaći na drugoj stranici potvrde.


Kako mogu rezervirati svoj boravak?

Služba za korisnike dostupna je:

**Od svibnja do listopada**

Od ponedjeljka do petka: 8:00 - 18:00 
Subotom i nedjeljom: 9:00 - 12:00

**Od studenog do travnja**

Od ponedjeljka do petka: 8:00 - 17:00

Pozivom radnim danom na +43 (0) 3612 26300


Kako mogu kontaktirati Gebetsroither?

Što je uključeno u cijenu?

Sve navedene cijene su u eurima po smještaju, uključujući naknade za kampiranje na temelju prijavljenog broja osoba. Sve naknade su uključene, osim boravišne (turističke) pristojbe, ekološke pristojbe i naknade za registraciju. One variraju ovisno o području i moraju se platiti izravno na recepciji na licu mjesta.

Naše cijene su dinamične i automatski se generiraju na temelju trenutne potražnje na tržištu i popunjenosti.

**Boravišna pristojba i naknada za registraciju** - Primjenjuju se u gotovo svim turističkim kampovima. Ove pristojbe i naknade morate platiti ili na licu mjesta u kampu ili, za određene kampove, izravno nama. Iznos znatno varira od kampa do kampa jer visinu naknade određuju općine.

**Završno čišćenje** – Smještaj trebate pomesti, suđe oprati i ukloniti smeće. Kako bi se osigurala čistoća objekta, naši predstavnici na licu mjesta temeljito čiste smještaj nakon svakog boravka gosta.

Što je uključeno u cijenu?

Možete odabrati određenu smještajni objekt ako znate njegov broj. Rezervacije za određene smještajne objekte mogu se izvršiti samo telefonom ili e-poštom i pri tom se naplaćuje dodatna naknada od 50 €. Rezervacije za određenog objekta ovise o raspoloživosti i ne mogu se unaprijed jamčiti. Naravno, obavijestit ćemo vas o statusu objekta koji vas zanima. Ovo se odnosi samo na smještaj u Gebetsroitheru; za smještaj partnera to nije moguće!

Mogu li odabrati određeni broj smještaja?

###Paket otkaza putovanja - nudi Gebetsroither

Paket otkazivanja putovanja može se dodati samo u fazi rezervacije. Ako je vaša rezervacija već potvrđena, ne mogu joj dodati Paket otkazivanja putovanja!

###Paket otkaza putovanja

8% ukupne vrijednosti rezervacije (uključujući dodatne troškove), ali ne manje od 20 €
*Bolest suputnika
*Komplikacije u trudnoći
*Bolest ili smrt psa, mačke ili konja
*Smrt suputnika
*Smrt rođaka u prvom koljenu unutar 20 dana prije početka putovanja ili tijekom boravka
*Gubitak posla kao posljedica otkaza od strane poslodavca
*Ispiti za obuku / ponovni ispiti tijekom razdoblja putovanja
*Neočekivani sudski poziv
*Ponovno zapošljavanje nakon nezaposlenosti
*Značajna šteta na vašoj imovini ili mjestu stanovanja zbog više sile (npr. prometna nesreća, poplava, oluja, tuča, snijeg) unutar 20 dana prije početka putovanja ili tijekom boravka.
*Odricanje od naknade za obradu
*Odricanje od naknade za ponovnu rezervaciju

Čak i ako ste već na destinaciji za odmor i morate prekinuti putovanje iz gore navedenih razloga, bit će vam nadoknađeni dani koji još nisu iskorišteni. U tom slučaju, molimo vas da na licu mjesta zatražite odgovarajuću potvrdu.

**Brzo i nebirokratski** Ako se dogodi bilo koja od gore navedenih situacija, molimo vas da nas odmah obavijestite. Kako bi se ubrzao postupak, bit će potrebna odgovarajuća potvrda (liječnička potvrda, potvrda poslodavca itd.). Paket otkazivanja putovanja vrijedi samo za suputnike čiji su osobni podaci navedeni tijekom postupka rezervacije. 

**Paket otkazivanja putovanja može se odabrati samo tijekom postupka rezervacije.**

Ako odlučite ne koristiti paket, primjenjivat će se standardni uvjeti otkazivanja navedeni u Uvjetima i odredbama [Uvijeti i Odredbe](https://www.gebetsroither.com/en/gebetsroither/terms). Ova ponuda ne odnosi se na grupne rezervacije ili rezervacije u partnerskim kampovima.

Ovu uslugu pruža Gebetsroither International GmbH, Gebetsroitherweg 1, A-8940 Weißenbach/Liezen.


Mogu li svojoj rezervaciji dodati Paket otkaza putovanja?

Paket otkazivanja putovanja može se odabrati samo prilikom rezervacije.

Koliko vremena imam da odlučim želim li dodati Paket otkazivanja putovanja?

Ako do tog datuma nije kupljen paket otkazivanja, primjenjuju se sljedeće naknade:

Otkazivanja do 60 dana prije početka boravka: 20% cijene najma;
Otkazivanja do 30 dana prije početka boravka: 50% cijene najma;
Otkazivanja od 29. dana prije početka boravka: 90% cijene najma;
Otkazivanja od 3. dana prije početka boarvka: 100% cijene najma.

Otkaz putovanja se mora odmah i pismeno prijaviti najmodavcu. Naknadni zahtjevi za povrat novca ne mogu se podnijeti. Imajte na umu da ako ne izvršite plaćanje u navedenom roku, zadržavamo pravo otkazati vašu rezervaciju uz naplatu naknadu.


Mogu li besplatno otkazati rezervaciju?

Pismenu potvrdu rezervacije primit ćete putem e-pošte. Na zahtjev, dokumente možemo poslati poštom na adresu koju navedete.

Kako ću primiti potvrdu rezervacije?

Promjene rezervacije moguće su samo unutar iste sezone. Za svako ponovno rezerviranje naplaćuje se 15 €. Ako je ukupni iznos promijenjene rezervacije niži od izvorne cijene, naplatit će se naknada za otkazivanje razlike. Za uvjete otkazivanja pogledajte Uvjete i odredbe. [Uvijeti i Odredbe](https://www.gebetsroither.com/en/terms-of-service "Terms and Conditions").

Mogu li promijeniti rezervaciju u bilo kojem trenutku?

Da, vaučer možete brzo i jednostavno kupiti na našoj [web stranici](https://www.gebetsroither.com/hr).

Mogu li pokloniti odmor?

Nakon rezervacije, primit ćete od nas pisanu potvrdu zajedno s planom plaćanja. Potrebno je uplatiti polog od 20% u roku od 14 dana od primitka potvrde. Ako polog nije uplaćen, zadržavamo pravo otkazati rezervaciju i naplatiti naknadu.

Trebam li uplatiti polog kako bih osigurao/la rezervaciju?

VISA, Mastercard, Maestro ili Google Pay.
Rezervaciju možete platiti i online internet bankarstvom, pomoću QR koda koji se nalazi u potvrdi rezervacije ili tradicionalnim bankovnim prijenosom. Podaci o plaćanju također su navedeni u potvrdi rezervacije.


Koji su načini plaćanja dostupni?

Tijekom glavne sezone i na Duhove, dolasci i odlasci su uvijek petkom, subotom i nedjeljom, ovisno o raspoloživosti (minimalni boravak: 5 noći). Tijekom ostatka sezone, dolasci i odlasci mogući su svaki dan osim utorkom (minimalni boravak: 2 noći).

Mogu li doći/otići bilo koji dan u tjednu?

Vaš smještaj bit će spreman od 16:00 sati na dan dolaska, a odjava je najkasnije do 10:00 sati na dan odlaska (Iznimka: pogledajte vaučer). Kasna odjava nije moguća.

Koje je vrijeme prijave/odjave?

Molimo vas da provjerite jesu li svo posuđe i kuhinjski pribor oprani, osušeni i pospremljeni. Molimo vas da smeće ispraznite i odložite u za to predviđene kante koje se nalaze u kampu. Pometite pod metlom koju ste dobili u smještaju. Također, molimo vas da isključite hladnjak i ostavite ga otvorenim, uključujući i zamrzivač. Za više informacija obratite se našem predstavniku na licu mjesta.

 Što trebate zapamtiti prilikom odjave?

Poslat ćemo vam sve potrebne informacije putem e-pošte. E-pošta će sadržavati vaš vaučer za boravak, upute za dolazak, preporuke, popis sadržaja dostupnih u vašem smještaju i kartu kampa. Ovu ćete e-poštu primiti šest tjedana prije planiranog datuma dolaska.

**Uvjeti za ulazak u zemlju** - Za informacije o ulasku u odabranu zemlju, naknadama i tranzitnim uvjetima za vas i vaše suputnike obratite se nadležnom veleposlanstvu ili auto klubu u vašoj zemlji.


Koji je najlakši način za dobivanje informacija o uvjetima dolaska?

Sve informacije o kampovima i njihovim uslugama dobivene su iz službenih izvora i brošura koje su dostavili kampovi. Sve fotografije u online katalogu i na web stranici služe samo u ilustrativne svrhe. Gebetsroither International GmbH nije odgovoran za bilo kakve promjene koje napravi kamp. Preporučujemo da se prije početka putovanja informirate o lokalnoj medicinskoj skrbi.

Opće informacije

Dječji krevetići nisu dostupni. Ako želite ponijeti putni krevetić, obratite se našem odjelu za rezervacije jer nemaju svi smještaji dovoljno prostora. Dojenčad se također računa u maksimalan broj sudionika. Stoga se ukupan broj sudionika ne smije prekoračiti.

Je li moguće unajmiti dječji krevetić? Računa li se i dojenčad u ukupan broj sudionika?

U kampovima gdje su dozvoljeni kućni ljubimci možete ih povesti u svoju mobilnu kućicu ili kamp kućicu. Imajte na umu da neki kampovi imaju posebno određena područja za kućne ljubimce. Svi kampovi zahtijevaju da psi budu na uzici!

Iz higijenskih razloga, neka područja kampa nisu pogodna za kućne ljubimce. Za kućne ljubimce primjenjuje se dodatna naknada za čišćenje od 25 €. Kućni ljubimci moraju biti uključeni u ugovor o najmu i prijavljeni prilikom rezervacije. Kućni ljubimci ne smiju spavati na krevetima. Gosti moraju osigurati vlastite krevete/deke, zdjelice za hranjenje itd. Dozvoljena su najviše tri kućna ljubimca po smještajnom objektu.


Jesu li dozvoljeni kućni ljubimci?

Ako ste rezervirali kamp kućicu bez kupaonice, slobodno možete koristiti sanitarne čvorove kampa. Prilikom rezervacije kamp kućice imate mogućnost odabira prijenosnog kemijskog WC-a, ali ta opcija ovisi o raspoloživosti. Kemijske WC-e najmoprimac mora isprazniti na kraju boravka. Najmoprimac također nadopunjuje zalihu čiste vode i prazni korišteni spremnik za vodu. Naši predstavnici na licu mjesta rado će vam objasniti cijeli postupak.

Sanitarni čvorovi

On selected campsites with GEBETSROITHER SERVICE bedlinen, sheets and to some extent towels are included in the price. You can find out which campsites this applies to on our website or the [Online catalogue](https://www.gebetsroither.com/en)  .

IMPORTANT: On all other campsites, please bring your own bedlinen, sheets, towels and tea towels with you!

Posteljina i ručnici

Barovi, restorani, supermarketi, trgovine, bazeni, toaleti i sportski sadržaji možda neće biti dostupni u svakom trenutku, posebno na početku i kraju sezone. Za atrakcije u kampu (kao što su vodeni parkovi, wellness centri itd.) obično se naplaćuje dodatna naknada. Imajte na umu da su stanje i kvaliteta ovih atrakcija i sadržaja izvan naše kontrole. Također ne možemo jamčiti Wi-Fi ili TV signal.

Sadržaji i aktivnosti u kampu

Ako putujete s dva vozila, obratite se recepciji kampa kako biste dogovorili parkiranje za drugo vozilo. Parkiranje drugog vozila dodatno se naplaćuje i plaća se lokalno na recepciji kampa.

Drugi automobil/vozilo

Postavljanje šatora na vašoj parceli nije dozvoljeno. Šatori se moraju postaviti na zasebnoj parceli koja pripada kampu. Informacije o rezervacijama i troškovima najma parcela za postavljanje šatora mogu se dobiti samo na recepciji kampa. Zabranjeno je umetanje vijaka, čavala, kuka, lijepljenje naljepnica itd. u i na iznajmljeni smještaj. Mobilne kućice: Zbog konstrukcije smještaja nije dozvoljeno vješanje visećih mreža na terasama mobilnih kućica.

Šatori u iznajmljenom smještaju

Ne, minimalna dob za rezervaciju je 18 godina. Preporučuje se da maloljetnici koji putuju bez roditelja ili zakonskog skrbnika imaju pisanu suglasnost roditelja.
[Punomoć za djecu koja putuju bez roditelja](https://www.oeamtc.at/thema/reiseplanung/vollmacht-fuer-allein-reisende-kinder-vorlagen-zum-download-16182598 "Power of attorney for children travelling alone")

Mogu li maloljetnici rezervirati boravak u Gebetsroither smještaju?

Neki od naših smještaja imaju krevete na kat, krevete na kat ili kauč na razvlačenje. U tim slučajevima, ovi kreveti dostupni su samo za djecu maksimalne težine 60 kg i maksimalne visine do 160 cm. Molimo vas da to uzmete u obzir prilikom rezervacije odmora.