Überschrift

FAQ - Alles wat u moet weten in één oogopslag

Akkordeon

Eenvoudig, ongecompliceerd en 24 uur per dag via onze Online Booking [Online Booking](https://www.gebetsroither.com/nl "Online Booking") of via ons centrale boekingskantoor op +43 (0)3612 / 26 300 en per e-mail aan [office@gebetsroither.com](mailto:office@gebetsroither.com "office@gebetsroither.com").

Daarna krijgt u uw boekingsbevestiging per e-mail toegestuurd. In de boekingsbevestiging vindt u op de tweede pagina uw betalingsschema met onze bankgegevens.

Hoe kan ik boeken?

Onze callcentermedewerkers zijn bereikbaar op +43 (03612) 26300 op weekdagen van 8.00 tot 17.00 uur.

Hoe kan ik Gebetsroither bereiken?

Alle opgegeven prijzen zijn in Euro per accommodatie incl. campingkosten voor het opgegeven aantal personen. Daarin inbegrepen zijn alle kosten, uitgezonderd de toeristenbelasting, de milieuheffing en de aanmeldkosten. Deze verschillen afhankelijk van het gebied en moeten direct ter plaatse bij de desbetreffende receptie voldaan worden.

Onze prijzen zijn dynamisch en worden op basis van de actuele behoefte in de markt en de volledige belasting automatisch gegenereerd.

**Toeristenbelasting & aanmeldkosten** - deze zijn er in praktisch alle toeristische plaatsen. U moet deze hetzij ter plaatse op de camping of bij boeking van bepaalde plaatsen, direct bij ons betalen. Het bedrag is heel verschillend volgens de gemeenten die het bedrag vastleggen.

**Eindreiniging** - bij uw vertrek moet uw vakantieaccommodatie bezemschoon overgedragen worden. Om de netheid van onze huuraccommodaties te verzekeren, worden ze ter plaatse schoongemaakt door ons personeel. 


Wat is allemaal bij de prijs inbegrepen?

Een specifieke locatiekeuze is alleen mogelijk als je het nummer van je vakantieverblijf weet. De selectie van een gewenst object gebeurt **alleen** telefonisch of per mail en wordt belast met € 50,-. Uiteraard kunnen wij niet garanderen dat het door u gewenste object nog beschikbaar is. Mocht dit wel het geval zijn, dan wordt u hierover door ons geïnformeerd.

Kan ik de ligging van mijn vakantieaccommodatie zelf bepalen?

### Reisannuleringspakket - powered by Gebetsroither 
Helaas gebeuren er maar al te vaak onverwachte dingen. Als de geplande en reeds betaalde vakantie niet door kan gaan, dan kan ons annuleringspakket nu al helpen.

### Reisannuleringspakket
8% van de totale prijs inclusief bijkomende kosten, maar minstens 20€.
* ziekte van een medereiziger
* zwangerschapscomplicaties
* ziekte of dood van een hond, kat of paard
* Dood van een medereiziger
* Overlijden van een familielid in de eerste graad binnen 20 dagen voor vertrek of tijdens hun verblijf
* Verlies van werk als gevolg van ontslag door de werkgever
* Opleidingsexamen / herexamen tijdens hun verblijf (reisperiode)
* Onverwachte dagvaarding
* Herintreding na werkloosheid
* Aanzienlijke schade aan hun woning of verblijfplaats door overmacht (bijv. auto-ongeluk, overstroming, storm, hagel, sneeuw) binnen 20 dagen voor vertrek of tijdens hun verblijf.
* Kwijtschelding van de administratiekosten 
* Kwijtschelding van de omboekingskosten


Ook als u al op uw vakantiebestemming bent en de reis om bovengenoemde redenen moet annuleren, krijgt u de nog niet verbruikte dagen vergoed. Vraag in dat geval om een bevestiging ter plaatse.

Mocht een van de bovenstaande gevallen zich voordoen, breng ons dan onmiddellijk op de hoogte. Voor een snelle verwerking hebben wij een overeenkomstige bevestiging nodig (medisch attest, bevestiging van de werkgever, enz.). Indien u geen gebruik wenst te maken van dit aanbod, gelden de annuleringstarieven volgens onze AV. De aanbieding is niet boekbaar voor groepsreserveringen en bij partnercampings. Het reisannuleringspakket is alleen geldig voor medereizigers die bij de boeking van de vakantie zijn opgegeven.

**Het reisannuleringspakket kan alleen gekozen worden bij het boeken van de vakantie!**

Indien u geen gebruik wenst te maken van dit aanbod, zijn de annuleringstarieven volgens onze algemene voorwaarden [Gebruiksvoorwaarden](https://www.gebetsroither.com/nl/gebetsroither/terms) van toepassing. De aanbieding is niet boekbaar voor groepsreserveringen en op partnercampings.
De dienstverlening wordt verzorgd door Gebetsroither International GmbH, Gebetsroitherweg 1, A-8940 Weißenbach/Liezen.

Kan ik er een reisbeschermingspakket bij boeken?

Het reisannuleringspakket kan alleen gekozen worden bij het boeken van de vakantie!

Hoe lang heb ik om te beslissen over een reisbeschermingspakket?

Na een schriftelijk ontvangen boekingsbevestiging is een herroeping niet meer mogelijk. Let er op dat, als u de betaling niet binnen de opgegeven periode doet, wij ons het recht voorbehouden uw boeking tegen betaling te annuleren.

Kan ik kosteloos annuleren?

U krijgt uw boekingsdocumenten in principe per e-mail, op verzoek sturen wij u deze ook graag per post.

Van wie krijg ik na een geslaagde boeking mijn boekingsdocumenten?

Een omboeking is alleen mogelijk binnen dezelfde seizoenstijd. Er wordt een eenmalig omboekingsbedrag van € 15,- berekend.  
Indien na een omboeking het totaalbedrag van uw boeking lager uitvalt, dan worden er voor het verschil annuleringskosten verrekend. De annuleringsvoorwaarden kunt u vinden in onze [Algemene Voorwaarden](https://www.gebetsroither.com/nl/gebruiksvoorwaarden "Algemene Voorwaarden").

Kan ik altijd omboeken?

Cadeaubonnen kunt u snel en eenvoudig kopen via onze [Website](https://www.gebetsroither.com/nl).

Kan ik een vakantie cadeau geven?

Na uw boekingsopdracht geven wij u een boekingsbevestiging inclusief een betalingsschema. Betaal de aanbetaling van 20 % van het totaalbedrag a.u.b. binnen 14 dagen. Indien wij geen aanbetaling ontvangen, behouden wij ons het recht voor, de boeking tegen betaling te annuleren.

Moet men een aanbetaling doen voor het garanderen van de boeking?

Betaal gemakkelijk met VISA, Mastercard, Maestro, Klarna, iDeal of Google Pay.  
U kunt ook betalen via uw bank app met behulp van de QR-code of gewoon via een bankoverschrijving. U vindt alle belangrijke details in het betalingsplan van uw reserveringsbevestiging. 

Welke manier van betalen keurt u goed?

Onze aankomst- en vertrekdagen zijn tijdens het hoofdseizoen en met Pinksteren altijd op vrijdag, zaterdag of zondag – afhankelijk van de beschikbaarheid (minimum huur 5 nachten). Voor alle andere seizoenstijden zijn elke dag aankomst en vertrek mogelijk, behalve op dinsdag (minimum huur: 2 nachten).

Waar moet bij de aankomst- en vertrekdagen op gelet worden?

Uw vakantieaccommodatie is voor u beschikbaar vanaf 16.00 uur op de dag van aankomst en het uitchecken is uiterlijk 10.00 uur op de dag van vertrek (Uitzondering: zie voucher). Laat uitchecken is niet mogelijk.

Hoe zijn de incheck- en uitchecktijden bij u?

Verzeker u ervan dat het keukengerei inclusief bestek afgewassen, gedroogd en in de juiste kasten opgeborgen is. U alle vuilnisbakken leegt en het vuilnis in de daarvoor bestemde vuilcontainers van de camping gedaan heeft. De hele vloer in het huurobject door u met de bezem geveegd werd. U moet ook de koelkast (vriezer) uitschakelen en de deuren open laten staan.  
Al deze belangrijke informatie vindt u ook in uw vakantiepost om na te lezen.

Waar moet bij het uitchecken op gelet worden?

Alle belangrijke informatie, zoals uw voucher, reisdetails of aanbevelingen, evenals een inventarislijst en een locatieschema ontvangt u in uw vakantiepost.  
Uw vakantiepost krijgt u op zijn vroegst 6 weken  voor uw vakantie per e-mail toegestuurd.

**Inreisbepalingen** - informeer in uw thuisland bij de desbetreffende ambassade of bij de automobilistenvereniging over de doorreis- en inreisbepalingen voor u en uw reisgenoten.

**Rijverbindingen/overtochten** - deze kunt u vinden in de vakantiepost. Wij accepteren geen garantie voor de daarin opgegeven gegevens.

Hoe kom ik op de makkelijkste manier aan alle belangrijke reisinformatie?

De informatie over de camping en de uitrusting stemmen overeen met de opgaven van de camping en stammen uit het prospectusmateriaal van dat moment. Alle afbeeldingen in de online catalogus resp. op de website moeten gezien worden als symbolische foto‘s. Voor wijzigingen kan de firma Gebetsroither International GmbH niet aansprakelijk gesteld worden. Informeer voor de vertrekdatum naar de medische verzorging ter plaatse.

Algemeen

Onze vakantieaccommodaties hebben verschillende afmetingen. Niet elke stacaravan heeft plaats voor een babybed. Informeer hiernaar bij ons boekingsteam. Wij vragen om uw begrip dat een baby ook als persoon telt en daardoor het maximale aantal personen niet overschreden mag worden.

Zijn er babybedjes en tellen baby’s ook als persoon?

Waar huisdieren op de camping zijn toegestaan, kunt u uw huisdier ook in de caravan of stacaravan meenemen. Op sommige campings zijn hondenzones aangewezen. In principe zijn leibanden op alle campings verplicht!

Om hygiënische redenen is het niet mogelijk uw huisdier in alle ruimten van de camping mee te nemen. De schoonmaakkosten per huisdier bedragen € 20 extra. Huisdieren moeten worden aangegeven op het huurcontract. Huisdieren zijn niet toegestaan in de slaapbanken. Een slaapdeken, etensbakje enz. moet u zelf meebrengen. Maximaal 3 huisdieren zijn toegestaan in de huuraccommodatie.


Zijn huisdieren toegestaan?

Hebt u een woonwagen zonder WC bij Gebetsroither gehuurd, dan kunt u gebruik maken van de sanitaire voorzieningen van de desbetreffende camping. U hebt de mogelijkheid om bij uw boeking al een draagbare camping-WC naar beschikbaarheid te reserveren. Chemische toiletten moeten door de huurder zelf verwijderd worden. Ook voor de watervoorziening in de woonwagen moet de huurder zelf zorgen en moet de tank zelf gevuld worden resp. het grijs water zelf geleegd worden. Onze verzorgers leggen graag uit wat hier gedaan moet worden.

Sanitaire voorzieningen

Op geselecteerde campings met GEBETSROITHERSERVICE zijn beddengoed, lakens en gedeeltelijk handdoeken inclusief. Op welke campings dat zo is, kunt u vinden op onze website of in de [Online catalogus](https://www.gebetsroither.com/nl)  .

BELANGRIJK: breng op alle andere campings a.u.b. uw eigen beddengoed, lakens, handdoeken en ook theedoeken mee!

Beddengoed en handdoeken

Bars, restaurants, supermarkten, winkels, zwembaden, sanitaire gebouwen en animatie zijn niet overal tijdens het hele seizoen geopend, vooral in het voor- en naseizoen. Het aanbod op de camping (wellness, zwembaden enz.) wordt meestal aangeboden tegen betaling. Let op: op de toestand resp. de kwaliteit van deze voorzieningen en activiteiten hebben wij geen invloed. W-LAN en TV-ontvangst kunnen niet gegarandeerd worden.

Voorzieningen en activiteiten op de camping

Indien u aankomt met twee voertuigen, moet u met de receptie op de camping afspreken, waar het tweede voertuig geparkeerd mag worden. Dat is tegen betaling en moet ter plaatse betaald worden.

Tweede voertuig

Het opzetten van tenten op de staanplaats is niet toegestaan. Als er een tent meegebracht wordt, moet deze opgezet worden op een extra kavel op de camping. De kosten en reservering moeten direct met de camping geregeld worden. In het algemeen is het aanbrengen van schroeven, spijkers, haken, stickers en dergelijke aan de huurobjecten verboden. Caravans: op basis van de constructie mogen er geen hangmatten aangebracht worden.

Tenten op de staanplaats

Nee, de minimumleeftijd voor het afsluiten van een huurovereenkomst is 18 jaar. Wij raden minderjarigen die zonder ouder of voogd reizen aan een toestemmingsverklaring van hun ouders bij zich te hebben.  
[Volmacht voor alleenreizende kinderen](https://www.oeamtc.at/thema/reiseplanung/vollmacht-fuer-allein-reisende-kinder-vorlagen-zum-download-16182598 "Volmacht voor alleenreizende kinderen")

Mogen minderjarigen een vakantie boeken bij Gebetsroither?

In sommige van onze accommodaties hebben we verhoogde bedden, stapelbedden of een slaapbank - in deze gevallen kunnen deze bedden alleen door kinderen worden bezet. Het maximale lichaamsgewicht en de maximale lengte zijn respectievelijk 60 kg en 160 cm. Houd hier rekening mee bij het boeken van je vakantie.