Überschrift

FAQ - Tutaj znajdziesz odpowiedź na wszystkie pytania

Akkordeon

Rezerwacji on-line możesz dokonać szybko i łatwo, nawet 24h przed przyjazdem, za pośrednictwem naszej strony internetowej [Online Booking](https://www.gebetsroither.com/en "Online Booking") lub możesz skontaktować się z naszym działem rezerwacji 
 pod numerem tel. +48 884 999 802 (obsługa w języku polskim); +43 3612 / 26 300  (obsługa w pozostałych językach) lub wysłać  email na adres [biuro@gebetsroither.com](mailto:biuro@gebetsroither.com "biuro@gebetsroither.com").

Potwierdzenie rezerwacji prześlemy droga mailową. Na drugiej stronie potwierdzenia znajdziesz informacje dotyczące płatności oraz dane bankowe.

Jak mogę zarezerwować pobyt?

Obsługa klienta jest dostępna:

**Od maja do października**

Od Poniedziałku do Piątku: 08:00 – 18:00
Soboty i Niedziele: 09:00 – 12:00

**Od listopada do kwietnia**

Od Poniedziałku do Piątku: 08:00 – 17:00

pod numerem +48 884 999 802 (obsługa w języku polskim) lub +43 (03612) 26300 ( dla pozostałych języków) w dni robocze.

Jak mogę się skontaktować z Gebetsroither?

Wszystkie ceny za zakwaterowanie są podawane w Euro i zawierają opłaty kempingowe zgodnie z podaną liczbą uczestników. Cena zawiera wszystkie opłaty za wyjątkiem podatku turystycznego, podatku środowiskowego oraz opłaty rejestracyjnej.  Opłaty te mogą się różnić między lokalizacjami i powinny zostać uiszczone na miejscu w Recepcji kempingu.

Nasze ceny są dynamiczne i są generowane automatycznie, na podstawie bieżących wymagań rynkowych i obłożenia.

**Podatek turystyczny i opłata rejestracyjna** - Obowiązują w niemal wszystkich lokalizacjach turystycznych. Opłaty te muszą zostać uiszczone bezpośrednio w recepcji kempingu lub za naszym pośrednictwem. Wysokość opłat może się znacznie różnić między lokalizacjami ponieważ ustalana jest przez gminy, do których przynależą kempingi. 

**Sprzątanie końcowe** - Zakwaterowanie powinno być oddane w stanie nie budzącym zastrzeżeń: zamiecione, umyte naczynia, wyrzucone śmieci. Aby zapewnić jednakowy standard czystości dla wszystkich gości, nasz personel na miejscu sprząta gruntownie zakwaterowanie po każdym pobycie.

Co zawiera cena pobytu?

Wybór konkretnej jednostki mieszkalnej jest możliwy, jeżeli znasz jej numer. Rezerwacji konkretnej jednostki można dokonać **wyłącznie** telefonicznie lub mailowo. Usługa jest dodatkowo płatna: € 50.
Rezerwacja konkretnej jednostki jest uzależniona od jej dostępności i nie możemy jej z góry zagwarantować. Oczywiście poinformujemy Cię jaki jest status interesującej Cię jednostki.


Czy mogę wybrać konkretny numer zakwaterowania?

### Pakiet Anulowania Podróży - oferowany przez Gebetsroither 
Pakiet anulowania Podróży może zostać dodany wyłącznie na etapie rezerwacji pobytu. Jeśli Twoja rezerwacja została już potwierdzona, nie mam możliwości dodać do niej Pakietu Anulowania Podróży!

### Pakiet Anulowania Podróży
8% całkowitej wartości rezerwacji (łącznie z dodatkowymi kosztami), ale nie mniej niż 20 EUR
* Choroba uczestników podróży
* Powikłania ciąży
* Choroba lub śmierć psa, kota lub konia
* Śmierć uczestnika podróży
* Śmierć krewnych pierwszego stopnia w okresie 20 dni przed przyjazdem lub w czasie trwania pobytu
* Utrata pracy w wyniku zwolnienia decyzja pracodawcy
* Egzaminy lub egzaminy powtórkowe, które przypadną na czas pobytu/podróży
* Niespodziewane wezwanie do sądu
* Ponowne przyjęcie do pracy po okresie bezrobocia
* Znaczne zniszczenia lub uszkodzenia mienia lub miejsca zamieszkania spowodowane działaniem siły wyższej (np. wypadek komunikacyjny, powódź, sztorm, grad, śnieżyca) w okresie 20 dni przed przyjazdem lub w czasie trwania pobytu
* Zwolnienie z opłaty manipulacyjnej
* Zwolnienie z opłaty za zamianę rezerwacji
Jeśli konieczne będzie skrócenie Twojego pobytu z przyczyn wymienionych powyżej, uzyskasz zwrot za niewykorzystanie dni. W takim przypadku niezbędne będzie stosowne potwierdzenie wcześniejszego zakończenia pobytu, wydane przez kemping.

**Jeśli wydarzy się jedna z wymienionych powyżej sytuacji**, prosimy niezwłocznie o informację. Aby przyspieszyć proces niezbędne będzie stosowne potwierdzenie (zaświadczenie medyczne, potwierdzenie od pracodawcy, itp.). Pakiet anulowania podróży dotyczy wyłącznie towarzyszy podroży, których dane osobowe zostały podane podczas składania rezerwacji.

**Pakiet anulowania podroży można wybrać wyłącznie podczas składania rezerwacji.**

Jeśli nie zdecydujesz się skorzystać z pakietu, w przypadku odwołania rezerwacji obowiązywać będą standardowe warunki anulowania przedstawione w [Regulaminie Rezerwacji](https://www.gebetsroither.com/pl/regulamin). Oferta nie dotyczy rezerwacji grupowych oraz rezerwacji na kempingach partnerskich. 

Usługę świadczy Gebetsroither International GmbH, Gebetsroitherweg 1, A-8940 Weißenbach/Liezen.

Czy mogę dodać Pakiet Anulowania do mojej rezerwacji?

Pakiet anulowania podroży można wybrać wyłącznie podczas składania rezerwacji.

Ile mam czasu żeby zadecydować czy chcę dodać Pakiet Anulowania Podróży?

Bezpłatne anulowanie nie jest możliwe jeśli otrzymasz pisemne potwierdzenie rezerwacji. 

Czy mogę anulować rezerwację bezpłatnie?

Pisemne potwierdzenie rezerwacji otrzymasz droga mailową. Na życzenie możemy przesłać dokumenty pocztą tradycyjna na wskazany przez Ciebie adres.

Jak otrzymam potwierdzenie rezerwacji?

Można dokonywać zmian w rezerwacji w tym samym sezonie. Opłata za zmiany wynosi: €15. 
Jeżeli suma rezerwacji po zmianie będzie niższa niż pierwotna cena rezerwacji, doliczona zostanie opłata za anulowanie od powstałej różnicy. Warunki anulowania znajdziesz w [Regulaminie Rezerwacji](https://www.gebetsroither.com/pl/regulamin "Regilamin Rezerwacji").


Czy mogę zmienić moja rezerwację w każdej chwili?

Tak, w szybki i prosty sposób możesz zakupić voucher kwotowy na naszej [Stronie](https://www.gebetsroither.com/pl).

Czy mogę podarować wakacje?

Po dokonaniu rezerwacji otrzymasz od nas pisemne potwierdzenie wraz z planem płatności. Depozyt w wysokości 20% wartości rezerwacji jest wymagany w ciągu 14 dni od otrzymania potwierdzenia. Jeżeli depozyt nie zostanie opłacony, rezerwujemy sobie prawo do anulowania rezerwacji i naliczenia stosownej opłaty.


Czy muszę zapłacić zaliczkę/depozyt aby zagwarantować rezerwację?

Karty płatnicze VISA, Mastercard, Maestro, Klarna lub Google Pay.  
Możesz również opłacić rezerwację przelewem on-line z aplikacji Twojego banku, wykorzystując kod QR zamieszczony w potwierdzeniu rezerwacji, lub przelewem tradycyjnym. Dane do płatności znajdują się również w potwierdzeniu rezerwacji.

Jakie są dostępne metody płatności?

W wysokim sezonie oraz w Zielone Świątki przyjazdy i wyjazdy odbywają się zawsze w Piątki, Soboty i Niedziele, w zależności od dostępności (minimalny okres pobytu: 5 nocy). W pozostałej części sezonu przyjazdy i wyjazdy są możliwe w każdy dzień, z wyjątkiem Wtorków. (minimalny okres pobytu: 2 noce)

Czy mogę przyjechać/wyjechać w dowolny dzień tygodnia?

Twoje zakwaterowanie będzie gotowe od godz. 16:00 w dniu przyjazdu. Wymeldować należy się najpóźniej do godz. 10:00 w dniu wyjazdu. **Późne wymeldowanie nie jest możliwe.**


W jakich godzinach mogę się zameldować/wymeldować?

Upewnij się proszę, że wszystkie naczynia i akcesoria kuchenne są umyte, osuszone i schowane na miejsce. Wyrzuć śmieci do dedykowanych kontenerów dostępnych na kempingu. Zamieć podłogę używając dostępnej w zakwaterowaniu miotły. Należy również wyłączyć lodówkę i zostawić ją otwartą, także zamrażalnik. 
Więcej informacji możesz uzyskać od naszego rezydenta na miejscu.


O czym należy pamiętać przy wymeldowaniu?

Wszystkie niezbędne informacje prześlemy do Ciebie drogą mailową. Wiadomość będzie zawierać voucher pobytowy, wskazówki dojazdu, rekomendacje oraz spis wyposażenia dostępnego w Twoim zakwaterowaniu oraz plan kempingu. 
Wiadomość otrzymasz na 6 tygodni przed planowanym terminem przyjazdu.

**Warunki wjazdu do kraju** - Skontaktuj się proszę z odpowiednią ambasadą lub klubem samochodowym w Twoim kraju alby uzyskać informacje nt. wjazdu do wybranego kraju, opłat i wymogów tranzytowych dotyczących Ciebie i Twoich współpasażerów.

**Przeprawy promem** - Szczegóły znajdziesz w potwierdzeniu rezerwacji od armatora. Nie odpowiadamy za poprawność informacji przesłanych przez armatora.

Jak najłatwiej zdobyć informacje odnośnie warunków przyjadu?

Wszystkie informacje odnośnie kempingów i świadczonych przez nie usług zostały pozyskane z oficjalnych źródeł i broszur udostępnionych przez kempingi. Wszystkie zdjęcia w katalogu on-line i na stronie internetowej  mają charakter wyłącznie poglądowy. Gebetsroither International GmbH nie ponosi odpowiedzialności za zmiany dokonane przez kemping. Zalecamy uzyskać więcej informacji odnośnie lokalnej opieki medycznej przed rozpoczęciem podróży.

Informacje ogólne

Łóżeczka nie są dostępne. Jeśli chcesz zabrać łóżeczko turystyczne ze sobą, skonsultuj się z naszym działem rezerwacji, ponieważ nie wszystkie zakwaterowania mają wystarczająco dużo powierzchni.
Niemowlęta również liczone są do maksymalnej liczny uczestników. W związku z tym całkowita liczba uczestników nie powinna być przekraczana.

Czy można wypożyczyć łóżeczko? Czy niemowlęta są również wliczane do całkowitej liczby uczestników?

W obiektach, które akceptują zwierzęta możesz zabrać swojego pupila do przyczepy kempingowej lub domku mobilnego. Zwróć uwagę, że niektóre kempingi mają specjalnie wydzielone strefy, gdzie można przebywać ze zwierzakiem.
Wszystkie kempingi wymagają prowadzania psów na smyczy!

Z przyczyn higienicznych niektóre części kempingu są niedostępne dla zwierząt. 
Obowiązuje dodatkowa opłata za sprzątanie po pobycie ze zwierzęciem i wynosi  € 25. 
Pobyt ze zwierzakiem powinien być ujęty w umowie najmu i zgłaszany już na etapie rezerwacji.
Zwierzęta nie mogą spać w łóżkach. Legowisko/koc do spania, miski, itp. należy zorganizować we własnym zakresie. Dozwolone są 3 zwierzaki na zakwaterowanie. (z wyjątkiem wysokiego sezonu)



Czy zwierzęta są dozwolone?

Jeśli zarezerwowałeś przyczepę kempingową bez łazienki, możesz swobodnie korzystać z dostępnych na kempingu sanitariatów. 
Rezerwując przyczepę masz możliwość wyboru przenośnej toalety, jednak ta opcja jest zależna od dostępności. Toalety chemiczne muszą zostać opróżnione na koniec pobytu przez Najemcę. Również zapas wody czystej uzupełnia Najemca oraz opróżnia pojemnik z wodą zużytą. Nasi rezydenci na miejscu chętnie wytłumaczą całą procedurę.

Sanitariaty

Na wybranych kempingach z pakietem usług GEBETSROITHER pościel, prześcieradła oraz, na niektórych, również ręczniki są wliczone w cenę. Możesz sprawdzić, których kempingów dotyczy usługa na naszej stronie internetowej lub w [Katalogu Online](https://www.gebetsroither.com/en)  .

WAŻNE: Na pozostałe kempingi należy zabrać pościel, prześcieradła i ręczniki ze sobą!

Pościel i ręczniki

Bary, restauracje, supermarkety, sklepy, baseny, sanitariaty oraz obiekty sportowe mogą nie być wszędzie dostępne przez cały sezon, szczególnie na początku i na końcu sezonu. 
Atrakcje na kempingach (jak parki wodne, wellness, itp.) zwykle są dostępne za dodatkową opłatą. Przypominamy, że stan i jakość tych atrakcji i udogodnień pozostaje poza nasza kontrolą. Nie możemy również zagwarantować sygnału WiFi i TV.

Udogodnienia i atrakcje na kempingach

Jeśli podróżujesz dwoma pojazdami, należy ustalić z Recepcją kempingu gdzie może zostać zaparkowany drugi pojazd. Parkowanie drugiego pojazdu jest objęte dodatkową opłatą, którą należy uiścić na miejscu, w Recepcji kempingu.


Drugi samochód/pojazd

Nie zezwala się rozstawiania namiotów obok wynajętego zakwaterowania. Namiot musi zostać rozstawiony na odrębnej parceli należącej do kempingu. Informacji nt. rezerwacji i kosztów wynajmu parceli można uzyskać tylko i wyłącznie w recepcji kempingu. 
Zabrania się wkręcania śrub, wbijania gwoździ i haków, przyklejania nalepek itp. przedmiotów w wynajętym zakwaterowaniu.
Domki mobilne: z uwagi na konstrukcję zakwaterowania nie zezwala się zawieszania hamaków na tarasach domków.


Namioty przy wynajętym zakwaterowaniu

Nie, minimalny wiek osoby dokonującej rezerwację to 18 lat. Zaleca się aby osoby małoletnie podróżujące bez rodzica lub prawnego opiekuna posiadały pisemną zgodę rodziców na pobyt w danym miejscu.
 
[Pełnomocnictwo dla dzieci podróżujących bez rodziców ](https://www.oeamtc.at/thema/reiseplanung/vollmacht-fuer-allein-reisende-kinder-vorlagen-zum-download-16182598 "Power of attorney for children travelling alone")

Czy osoby niepełnoletnie mogą zarezerwować pobyt z Gebetsroither?

W niektórych typach zakwaterowania dostępne są mniejsze łóżka, nieduże łózka piętrowe lub rozkładane sofy - w takim wypadku łóżko zajmować może tylko dziecko o maksymalnej wadze do 60 kg lub wzroście do 160 cm. Prosimy zwracać na to uwagę podczas rezerwacji pobytu.